IT Admin/ Technical Support (m/w/d)

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Website Packwise GmbH

Über Packwise
Packwise ist ein 2017 gegründetes B2B-Startup mit Sitz in Dresden. Packwise’ IIoT-Lösung Packwise Smart Cap ist ein Plug&Play-Gerät, das einen digitalen Zwilling von Flüssigkeitscontainern (Intermediate Bulk Containern, IBC) erstellt. Einblicke in den Verbrauchszustand des Kunden eröffnen Unternehmen der Prozessindustrie völlig neue Möglichkeiten in der Produktionsplanung und bei der Gestaltung von Geschäftsmodellen. Darüber hinaus fördert Packwise einen nachhaltigen Einsatz von Ressourcen und ermöglicht Unternehmen eine deutliche Reduktion ihrer Containerflotte.
Packwise’ Kunden sind Unternehmen der Chemie-, Lebensmittel- sowie Logistikbranche.

Im Zuge unseres Wachstums und der Markteinführung der Packwise Smart Cap in Serie suchen wir ab sofort eine/n IT Admin/ Technical Support.

Deine Aufgaben

• Telefon- und E-Mail-Support bei technischen Kundenanfragen
• Aufbau/Betreuung eines Support-Ticketsystems
• Fehleranalyse und -behebung
• Entgegennahme von technischen Reklamationen
• Pflege der Kundendokumentation in unserem ERP-/ CRM-System
• Überwachung und Wartung der unternehmenseigenen IT
• Überwachung, Pflege und Entwicklung unserer Cloud-Infrastruktur

Dein Profil

• abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im technischen Bereich
• sehr gute Deutschkenntnisse; gute Englischkenntnisse erwünscht
• Freude am Kundenkontakt; Kenntnis von Ticketsystemen erwünscht
• Erfahrung in der Administration von Unternehmens-IT
• Kenntnisse beim Deployment und Betrieb von cloudbasierter Software

Wir bieten Dir

• unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktiver Vergütung
• familienfreundliches Arbeiten
• Arbeiten im Co Working Space, freie Getränke, Möglichkeit zu Home Office
• eine persönliche Kommunikation und flache Hierarchie in einem Team mit Start Up Geist in etablierter Industriebranche

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Wir freuen uns über Ihre Bewerbung – Wir freuen uns auf Sie!
Packwise GmbH, Bayrische Straße 8, 01069 Dresden www.packwise.de/jobs

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